Сервис и гарантия

Сервисные центры в СВЕТЛОГОРСКЕ

1. Гарантийному обслуживанию подлежат товары, купленные в интернет-магазине «СуперСам» и имеющие Гарантийный талон, заполненный продавцом магазина или курьером при доставке.
2. Гарантийное обслуживание распространяется на товары в полной комплектации в соответствии с Гарантийным талоном (включая упаковку, документы на покупку товара, инструкции по эксплуатации и дополнительные элементы, входящие в комплект товара).
3. Гарантийное обслуживание возможно только в том случае, если покупатель возвращает продавцу товар в оригинальной упаковке (идентичны номера на упаковке и на товаре). Отсутствие полного комплекта элементов товара или несовпадение номеров может служить основанием для отказа от гарантийного обслуживания.
4. Гарантийное обслуживание товаров выполняется в авторизованных сервисных центрах производителей товаров, купленных в магазине «СуперСам». Покупатель может обратиться в сервисный центр самостоятельно. Адреса сервисов указываются в Гарантийных документах, которые покупатель получает на руки при покупке товара. У менеджера магазина также можно получить список сервисных центров в Минске и Гомеле.
5. Соответствие товара требованиям гарантийного ремонта и причину возникновения дефектов товара определяют только специалисты авторизованного сервисного центра.
6. При несогласии покупателя с заключением сервисного центра, проводится обязательная независимая экспертиза товара (Закон о защите прав потребителей).
7. При отсутствии сервисного центра производителя в Гомеле, магазин осуществляет бесплатную доставку в сервисный центр производителя в Минск.

Гарантийные обязательства НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ на расходные материалы, сменные энергоэлементы (батарейки и аккумуляторы) и некоторые виды комплектующих.

В соответствии с Постановлением Совета Министров РБ от 14.06.2002 № 778 "О мерах по реализации Закона РБ "О защите прав потребителей":

• товары, которые не подходят покупателям по цвету, размеру и другим техническим характеристикам, не подлежат обмену и возврату.
• обмен или возврат денег за товар возможен только при наличии существенных и неустранимых недостатков.
• существенные недостатки и невозможность их устранения может определить только экспертиза специалистов сертифицированных сервисных центров производителя.

ПЕРЕЧЕНЬ
товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату в магазине «СуперСам»

• Метражные товары (провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и т.д.);
• Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (если при возврате их вид отличается от вида при покупке);
• Технически сложные товары бытового назначения с отметками о продаже и установленными сроками гарантии (электротовары, телерадиотовары, фото/киноаппаратура, телефонные и факсимильные аппараты, компьютеры, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы, сканеры, устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока);
• Мебельные гарнитуры и наборы;
• Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы;
• Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации;
• Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов);
• Элементы питания.

Заказ товара с доставкой на сайте и совершение покупки означает согласие покупателя с настоящими правилами.

Сервисные центры